İade ve Değişim Politikası
ParçaHizmeti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, Renault ve Dacia yedek parça alışverişlerinizde şeffaf ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
İade Koşulları
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
İade talepleri, ürünün teslim alınmasını takip eden yasal süre içerisinde tarafımıza iletilmelidir. İade sürecinin başlatılabilmesi için sipariş numarası ve ürün bilgileri ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yedek Parçalarda Uyumluluk Kontrolü
Renault ve Dacia araçlarda aynı model içerisinde farklı motor ve donanım seçeneklerine bağlı olarak farklı yedek parçalar kullanılabilmektedir. Bu nedenle sipariş vermeden önce araç bilgilerinizi, şasi numaranızı veya mevcut parça kodunuzu bizimle paylaşmanız önerilir.
Müşterinin araç bilgilerini doğrulamadan verdiği siparişlerde oluşabilecek uyumsuzluk durumlarında kargo ve diğer masraflar müşteriye ait olabilir.
Değişim İşlemleri
Yanlış sipariş verilen veya farklı ürün ile değiştirilmek istenen parçalar için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Değişim talepleri için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmelidir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek gerekli işlemler başlatılacaktır.
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
- Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
- Elektrik ve elektronik test işlemi uygulanmış ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler
- Yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler
- Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletin.
- Ürün inceleme süreci başlatılır.
- İade onaylandığında ürün tarafımıza gönderilir.
- Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilir.
İletişim
İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ParçaHizmeti
TEKNİK RENAULT DACİA ÖZEL SERVİS - YUSUF AKKAN
Telefon: +90 501 566 84 94
WhatsApp: +90 501 566 84 94
E-posta: info@parcahizmeti.com.tr